用药教育与患者随访 — 医学填空题

某社区药师为一位新诊断为2型糖尿病的老年患者开展用药教育，教育内容涵盖药物的正确使用方法、低血糖的识别与处理及生活方式调整。教育结束后，药师嘱其两周后返院复诊，并在用药第5天主动致电患者，询问用药依从性、有无漏服及不良反应发生情况。药师在用药教育结束后一定时间内主动联系患者了解疗效与不良反应的工作，称为____；其中通过电话方式实施的该类工作称为____。